Levering en retourneren
Thoob wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We
hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat
onze producten aan een meerderjarige worden overhandigd (en daarmee in lijn met wet- en
regelgeving wordt gehandeld), kan de bezorger naar de leeftijd informeren en om legitimatie
vragen. De leeftijdscheck geldt voor alle bovengenoemde bezorg- en ophaalmogelijkheden.
Of er aan een bestelling kosten verbonden zijn, hangt af van de bestelling. Bestelt u voor €
75,- of meer, dan is de bezorging gratis. Voor een bestellingen van minder dan € 75,-
rekenen wij een vast bedrag van € 6,95. De bezorgkosten worden altijd overzichtelijk
weergegeven op de website tijdens het bestelproces en in de bevestigingsmail van de
bestelling die u van ons ontvangt.
Levering met PostNL
Bestelt u op werkdagen vóór 17.00 uur, dan streven wij ernaar uw bestelling uiterlijk de
volgende dag tot dezelfde week te bezorgen.
Bestelt u op zaterdag, zondag of maandag dan kunt u uw bestelling op dinsdag tot uiterlijk
de vrijdag verwachten aangezien wij deze op maandag proberen te verzenden.
Na betaling zullen wij aan de slag gaan om uw bestelling zo spoedig mogelijk over te dragen
aan onze logistieke partner. Op de dag van de verzending ontvangt u van hen een email met
een link naar Track & Trace. Hiermee kunt u uw pakket volgen, zodat u precies weet
wanneer u de bezorger aan de deur kunt verwachten.
Als u onverhoopt niet in de mogelijkheid bent thuis te zijn, of er geen meerderjarige persoon
de producten in ontvangst kan nemen, zal onze bezorger het pakket mee terugnemen en
een kaartje bij u in de bus doen. Hierop staat of de bezorger uw pakket eventueel bij uw
buren of een PostNL punt heeft kunnen afgeven. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u met
behulp van de link die u per mail van PostNL heeft ontvangen één van de volgende
bezorgmogelijkheden kiezen:
– Je pakket bij de buren laten bezorgen. Tip: informeer bij je buren of zij thuis zijn en
geen bezwaar hebben tegen het aannemen van je bestelling.
– Je pakket op een andere dag en tijdstip laten bezorgen dan kunt u dit via de tracking
link van PostNL aangeven.
Retourneren
Mocht u toch af willen zien van uw bestelling, heeft als consument de mogelijkheid om de
ontvangen producten te retourneren. U dient binnen 14 dagen na ontvangst aan ons door te
geven dat u gebruik wilt maken van het recht van retourneren. U kunt dit doen door middel
van het sturen van een email naar info@thoob.nl via de beveiligde pagina binnen uw
account. Uiteraard dienen de producten onbeschadigd en in originele staat aan ons
geretourneerd te worden.
U kunt de producten aan het volgende adres retourneren:
Retouren Thoob
Korte Houtstraat 5
2011 ZN Haarlem
The Netherlands
Voeg bij de retourzending altijd het aangeleverde retourformulier leesbaar en onbeschadigd
in de doos toe.
Dit formulier kunt u vinden via Mijn account of aanvragen via info@thoob.nl.
Zodra wij alle producten onbeschadigd en in originele ontvangen hebben, zullen wij binnen
maximaal één week het aankoopbedrag op uw bij ons bekende rekeningnummer
terugstorten. Mochten de door u geretourneerde bieren in waarde zijn gedaald door
onnodig gebruik of door beschadiging, kunnen wij een vergoeding inhouden op het bedrag
dat we aan je terugbetalen voor de 'geleden schade'.